エラー140でお湯が出ない！20年目の給湯専用機をエコジョーズへ交換　横浜市青葉区

「急にお湯が出なくなってしまった」と給湯専用機交換のご相談

横浜市青葉区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、お電話にて給湯器交換のご相談をいただきました。

「急にお湯が出なくなってしまった」とご連絡を受け、さっそく現場へお伺いし状況を確認しました。

既存の機器は以下のような状態でした。

• リンナイ製（24号／屋外据置／給湯専用／エコジョーズではない機種）
• 約20年使用
• エラー140が発生し、お湯が出ない状態。

「エラー140」は、給湯器内部の温度ヒューズなどの安全装置が作動し、異常な過熱が起きていることを知らせるサインです。

設置から20年が経過しており、修理用の部品も供給されておらず直すことができない状態だったため、その場で新しい機器へ交換するためのお見積もりをご提示いたしました。

その後、お客さま側でご検討いただく期間を経てご依頼をいただき、機器を手配して交換工事を進める運びとなりました。

設置条件に適合するエコジョーズタイプの給湯専用機をご提案

新しい機器を選ぶにあたり、戸建住宅の「屋外据置タイプ」で「給湯専用」という条件に適合する現行機種は限られていました。

そのため、これまでと同じようにお使いいただけて、かつ設置条件もクリアできるリンナイ製のエコジョーズ（省エネ型）機種をご提案・ご採用いただきました。

• リンナイ製
• 屋外据置／給湯専用
• エコジョーズ

今回の給湯器の交換工事の流れとポイント

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 既存の機器を取り外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

戸建住宅での屋外据置タイプの給湯専用機の交換です。

設置環境に問題となる点はなく、機器がしっかりと安定するように設置し、基本の手順に沿ってスムーズかつ確実・丁寧に作業を進めます。

工事は約1時間で無事に完了しました。

まとめ

お湯が使えなくなってから交換工事が完了するまでの間、夏場だったこともあり、お客さまは「コンロでお湯を沸かして、お風呂場まで運ぶ」という大変なご苦労をされてしのいでいらっしゃいました。

無事に新しい給湯器が設置されお湯が出た際には、「やっと使えるようになりました」と、とても安心されたご様子でした。

お湯が使えない期間の生活は、本当に不便で大変です。
今回は夏場だったためなんとかしのげたものの、これが冬場であればさらに厳しい状況になってしまいます。

設置から10年以上経過している給湯器は、ある日突然お湯が出なくなるリスクが高まりますので、完全に故障してしまう前の早めの交換をおすすめいたします。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、小幡　智也（オバタ　トモヤ）です。

お湯が使えない間、コンロでお湯を沸かしてお風呂まで運ばれるのは大変なご負担だったかと思います。
無事に工事が完了し、今日からはまたこれまで通りお湯を使っていただけるようになって何よりです。

給湯器が完全に故障してしまうと、新しい機器の手配や工事までの間、日常生活に大きな支障が出てしまいます。

「10年以上使っていて心配」「最近少し調子が悪い」など、気になることがございましたら、本格的に壊れてしまう前にぜひ一度ご相談ください！