リモコンにエラー760！突然お湯が出なくなった23年目の給湯暖房機を交換　東京都世田谷区

「エラー760が出てお湯が出ない」と給湯暖房機交換のご相談

東京都世田谷区の集合住宅（マンション）にお住まいのお客さまより、当社のホームページをご覧いただき、お電話にて給湯暖房機（給湯と暖房ができる機器）の交換をご依頼いただきました。

「リモコンに760というエラーが出ていて、お湯が出ない状態です」とご相談を受け、さっそく翌日にお伺いして状況を確認しました。

既存の機器は以下のような状態でした。

• ノーリツ製（PS設置／フルオートタイプ／エコジョーズではない機種）
• 約23年使用
• メインリモコン・浴室リモコンともにエラー760が発生し、お湯が出ない状態。

「エラー760」は、給湯器本体と室内にあるリモコンとの間で、信号のやり取り（通信）が正常にできていないことを知らせるサインです。

当初、お客さまご自身は「前回交換してからまだ10年くらい」と思っていらっしゃったそうですが、パイプシャフト（PS）の扉を開けて製造年月を確認したところ、23年が経過していました。

既に修理用の部品も供給されていないため、新しい機器へ交換する手配を進めました。

マンション特有の設置スペースに合わせ、これまでと同じ使い勝手の機種をご提案

新しい機器を選ぶにあたり、マンションのパイプスペース設置という環境上、機器を収めるスペースや排気の基準が厳密に決まっています。

そのため、大掛かりな追加工事などが不要となるよう、設置条件にピッタリと適合し、これまでと使い勝手も変わらない機種をご提案いたしました。

お湯が出なくて大変お困りの状況だったため、すぐにご提案内容にご納得いただき、交換工事を進めることになりました。

• ノーリツ製
• 24号／PS設置／フルオートタイプ
• エコジョーズではない機種（従来型）

今回の給湯器の交換工事の流れとポイント

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 既存の機器を取り外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

PS設置タイプの給湯器は、限られたパイプシャフト内に機器がスッキリと安全に収まるよう設置する必要があります。

適合する機器を正確に手配し、基本の手順に沿って確実・丁寧に作業を進めます。
今回は約2時間で無事に完了しております。

まとめ

今回は夏の暑いお盆の時期で、お客さまは水のシャワーでしのごうとされていたとのことでした。
ご契約から3日後には無事に施工でき、「これで水のシャワーを浴びなくて済みます！」と大変喜んでいただけました。

給湯器は普段目につかない場所に設置されていることが多く、ご自身が思っている以上に年数が経過しているケースがよくあります。

お湯が急に使えなくなると非常に不便ですので、ご自宅の給湯器の年数が分からない場合は、一度本体のシールなどで製造年を確認しておくことをおすすめいたします。

また、今回のようなエラーコードが表示された場合は、無理に使用せず専門業者へご相談ください。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、柴崎　暁（シバザキ サトル）です。

暑い夏の時期にお湯が出ず、水シャワーで大変な思いをされていたかと思いますが、お盆期間中にもかかわらずスムーズにお手配ができ、すぐにお湯が使えるようになって本当に良かったです。

「急にお湯が出なくなった」「エラー表示が出ている」など、ガス機器のトラブルはお気軽に当社までご連絡ください。
状況に合わせて確実・丁寧に対応させていただきます！