「お湯が出ない」原因は流量不足！15年目の給湯器やコンロを故障前に同時交換　横浜市青葉区

「お湯が出ない」「火が点かない」と修理のご相談

横浜市青葉区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、お電話にて修理のご相談をいただきました。

「給湯器のお湯が出ず、コンロの火も点かない」とご連絡を受け、さっそく現場へお伺いし状況を確認しました。

詳しく確認した結果、給湯器はお湯の流量が不足していただけで、コンロは電池切れが原因であり、どちらも機器自体の故障ではありませんでした。

【既存の機器（給湯器）】

• 機器仕様： ノーリツ製（24号／屋外据置／フルオートタイプ／エコジョーズ）
• 使用年数： 15年
• 機器状態： エラーなどは出ておらず、正常に稼働中。（※流量不足のみ）

機器は正常に動く状態でしたが、設置から15年が経過しており、いつ急な故障が起きてもおかしくない時期でした。

そのため、突然故障してお湯が使えなくなってしまう前に、給湯器とあわせてコンロ・オーブンも新しい機器へ同時交換する運びとなりました。

これまでと同じ使い勝手の後継機種をご提案

新しい給湯器を選ぶにあたり、お客さまからは「今までと同様のものでよい」とご希望がありました。

そのため、これまでと同じ使い勝手で違和感なくスムーズにお使いいただけるノーリツ製の後継機種をご提案・ご採用いただきました。

従来通り、ガス代を抑えられる省エネ型の「エコジョーズ」となります。

【新しい機器（給湯器）】

• 機器仕様： ノーリツ製（24号／屋外据置／フルオートタイプ／エコジョーズ）
• 種類： ふろ給湯器

今回の給湯器の交換工事の流れとポイント

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 既存の機器を取り外す。
• 新しい機器を設置し、側方排気カバーを取付ける。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

戸建住宅での屋外据置タイプの給湯器交換です。

今回は周辺の設置環境に合わせて排気を逃がす方向を調整する必要があったため、オプション部材である「側方排気カバー」を取り付けています。

基本の手順に沿ってスムーズかつ確実・丁寧に作業を進めます。（※コンロ・オーブンの交換作業もあわせて実施しております）

給湯器の交換作業は、約2時間で無事に完了しております。

まとめ

工事完了後、新しくなった機器をご確認いただき、お客さまからは「最初は給湯器の故障かと思いましたが、本体の故障ではないと分かり安心しました。コンロも新しくなって掃除がしやすくなりました」とお喜びいただけました。

給湯器が突然故障してしまうと、お湯が使えず日常生活に大きな支障が出ます。
特に冬場などの繁忙期になると工事の予約枠が埋まってしまい、手配から施工まで2〜3週間お待ちいただく場合もございます。

設置から10年以上経過している給湯器は、ある日突然お湯が出なくなるリスクがありますので、急な故障でお困りになる前の早めの交換をおすすめいたします。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、小幡　智也（オバタ　トモヤ）です。

今回は機器自体の故障ではなかったことにご安心いただき、そのうえで今後のために良いタイミングで同時交換ができ、本当に良かったです。

「お湯が出ない」「火が点かない」といったトラブルは、生活に関わるため非常にご不安で大変なことと思います。

今回のように機器自体の故障ではないケースもございますので、まずはお気軽に状況の確認や修理をご相談いただければ、お客さまに合わせて最適なご提案をいたします！