エラー111でお湯が出ない！「仮設の給湯器」ですぐにお湯を復旧しエコジョーズに交換　横浜市都筑区

「エラー111でお湯が出なくて困っている」と初めてのご相談

横浜市都筑区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、「給湯器が止まってお湯が出ず困っている」と、当社へ初めてのお問合わせをいただきました。

さっそく状況を確認したところ、既存の機器は以下のような状態でした。

• 13年使用（パーパス製／24号／屋外壁掛／フルオート／エコジョーズではない機種）
• リモコンにエラーコード「111（点火不良）」が表示されており、お湯が出ない状態。

給湯器の寿命は約10年ですが、今回は13年が経過しており、経年劣化により故障してしまっていたため、早急に新しい機器へ交換することになりました。

仮設の給湯器でお湯が使えるよう応急対応。本工事はご希望に合わせて土日に

毎日使うお湯が出ない状態は生活に大きな支障をきたすため、お客さまからも「最短で工事したい」とのご要望をいただいておりました。

そのため、ご連絡の翌日にはご契約手続きでお伺いし、その日の夜にひとまずお湯を使えるようにするための「仮設の給湯器（※湯はり機能は使えませんが、シャワーや蛇口からお湯が出せる一時的な給湯器）」を設置いたしました。

これにより、新しい給湯器の設置工事を待つ間も、お湯が使えなくなる期間を最小限に抑えるよう応急対応を行いました。

新しい機器には、納品が早く、これまでと使い勝手の近い以下の機種を選定いたしました。

• ノーリツ製
• 24号／屋外壁掛／オートタイプ／エコジョーズ

納期の早い機種を選んだことでスムーズに機器を手配でき、本工事はお客さまのご希望通り「土日」のスケジュールで実施できました。

今回の給湯器の交換工事の流れと工夫

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 設置していた仮設の給湯器を取り外す。
• 新しい給湯器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• 配管の保温材の巻き直し
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

既存の配管は、保温材（冬場の凍結などを防ぐためのカバー）が劣化して破れ、中の配管がむき出しになってしまっている状態でした。
お客さまもその点を気にされていたため、新しい保温材を用いてしっかりと丁寧に巻き直しました。

作業自体は段取り良く進み、約2.5時間で無事に完了しております。

まとめ

工事完了後、新しくなった給湯器でお湯がしっかり出ることをご確認いただき、お客さまからは「やっとお湯が使えるようになって、ほっとしました」と安心されたご様子でお声をいただきました。

給湯器の寿命は約10年です。今回のように故障してお湯が出なくなってしまうと、日々の生活に大きなご負担が生じます。

当社では仮設の給湯器による応急処置なども行っておりますが、設置から10年を過ぎたガス機器は、できるだけ早めのお取替えをご検討いただくことをおすすめいたします。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、杉浦　弘樹（スギウラ　ヒロキ）です。

突然お湯が使えなくなり大変ご不便だったかと思いますが、仮設の給湯器の設置や納期の早い機種へのご案内により、少しでも早く安心をお届けできて良かったです。

劣化して破れていた配管の保温材も新しくきれいに巻き直しておりますので、今後も安心してお使いいただけます。

ガス機器はもちろんですが、それ以外のお住まいのお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください！