水漏れでお湯が出ない！新しい給湯器が届くまで「貸出機」を設置して給湯暖房機を交換　横浜市青葉区

「お湯が出ない」とお電話でご相談。原因は熱交換器からの水漏れ

横浜市青葉区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、「お湯が出なくなってしまった」とお電話にて修理・交換のご依頼をいただきました。

すぐにご自宅へお伺いして確認したところ、リモコンには「エラー903」「エラー911」が表示されていました。
これらは機器内部の不具合や水漏れなどにより、正常に燃焼ができないことを知らせるエラー番号です。

機器の内部を確認すると、熱交換器と呼ばれる部品から水漏れを起こしている状態でした。

既存の機器は「リンナイ」の給湯暖房機（給湯と暖房ができる機器）で、約13年使用されており、以下のスペックの製品が設置されていました。

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズ
• 暖房機能付き

設置から13年が経過していることや、水漏れによる故障であることから、今回は本体ごと新しく交換する運びとなりました。

給湯器はご契約いただいてから製品を取り寄せるため、どうしても納品までに日数がかかってしまいます。

完全に壊れてお湯が出ない状態のままでは、何日もお風呂に入れず生活上大変お困りになってしまいます。

そこで今回は、新しい給湯器が手配できるまでの間、一時的にお湯を使えるようにする「レンタル給湯器（貸出機）」を既存の機器に接続する形で設置いたしました。

貸出機は「お湯を出すこと」に特化した機器のため、追い焚きや暖房機能は使えませんが、シャワーや台所でのお湯はすぐに出るようになります。

現場の設置環境に問題がなく、交換工事をご契約いただいたお客さまであれば、約1時間ほどでその日のうちに設置が可能です。

これまでと同じ使い勝手の後継機種（エコジョーズ）を選定

後日、納品された新しい給湯器は、これまでと同じように使える「リンナイ」の同等機種（後継機種）を選定しました。

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズ
• 暖房機能付き

今回の給湯暖房機の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 既存の給湯器と、接続していた貸出機を取り外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、新しい給湯暖房機の本工事の大まかな流れとなります。

製品が手配できたタイミングで改めてお伺いし、水漏れしていた既存の給湯器と一時的な貸出機をすべて取外し、新しい給湯暖房機を設置しました。

作業は約2.5時間で完了しています。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「新しい給湯器が設置されるまでの間もお湯が使えたので、本当にすごく助かりました。」と、大変お喜びの声をいただきました。

給湯器が突然壊れてしまうと慌ててしまいますが、今回のように一時的な貸出機を設置することで、工事までの期間もご不便なくお過ごしいただけるケースがございます。

お湯が出なくてお困りの際は、まずは落ち着いてご相談ください。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、小幡　智也（オバタ　トモヤ）です。

実はいま、昨今の世界情勢の影響で塗料などの部材調達が難しくなっており、マンションなどで指定される「特注色（特別色）」の給湯器などは、納期が未定となってしまうケースも出てきています。

「壊れてしまったのに新しい給湯器がなかなか手に入らない」という場合でも、状況が許せば今回のようにレンタル機器での対応が可能です。

万が一の際はお客さまの生活への負担を少しでも減らせるようサポートいたしますので、安心してお任せください。