お湯はりができない時がある！設置環境に合わせてノーリツの給湯器を交換　東京都目黒区

「お湯はりができていない時がある」とご相談

東京都目黒区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、給湯器の交換のご依頼をいただきました。

きっかけは、お客さまからの「お湯はりができていない時がある」というお電話でした。

ご自宅へお伺いして確認したものの、その場では症状が再現されません。
そのため明確な原因の特定には至りませんでしたが、設置から10年が経過している状態です。

既存の給湯器は「ノーリツ」の機種で約10年使用されており、以下のスペックの製品が設置されていました。

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズではない機種（従来型）

お客さまも「完全に壊れてお湯が全く使えなくなると困る」と懸念されており、10年という年数も考慮して、完全に故障してしまう前に本体ごと交換する運びとなりました。

設置環境を考慮し、ノーリツの「後継機種（従来型）」を選定

新しい給湯器は、これまでお使いのタイプと操作感の変わらない「ノーリツ」の後継機種を選定しました。

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズではない機種（従来型）

24号というお湯をたっぷり使えるタイプのため、本来であればガス代がお得になる「エコジョーズ」も選択肢に入ります。

しかし、エコジョーズは運転時に出るドレン水（結露水）を排出するための配管工事が必要になります。

現場を確認したところ、給湯器の周囲がすべてコンクリート張りになっており、ドレン水を適切に逃がす場所を確保するのが難しい環境でした。

そのため、今回は現在の設置環境のまま交換ができ、使い勝手も変わらない「後継機種（従来型）」をご提案いたしました。

今回の給湯器の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 機器を外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の給湯器交換の大まかな流れとなります。

設置場所が非常に狭いスペースだったため、機器の出し入れや設置には注意が必要な現場でした。
周囲を傷つけないよう、スタッフ2人がかりで慎重に作業を進め、約2時間で完了しました。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「気になっていたお湯はりの不調もなくなり、問題なく使えるようになってよかった」と、安心されたご様子でお声をいただきました。

給湯器の不具合は、今回のように「症状が出たり出なかったりする」ことがよくあります。

確認時にたまたま症状が再現しなくても、設置から10年経っている場合は内部の部品が寿命を迎えているサインでもあります。

完全に停止してしまう前に交換できたことで、日常生活に支障をきたすことなくリニューアルすることができました。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、小幡　智也（オバタ　トモヤ）です。

「たまにお湯はりができない」といった一時的な不調は、給湯器の寿命を知らせるサインのひとつです。
今回のように早めにご相談いただけると、完全に壊れてしまう前に対処できるので安心です。

設置場所が狭い場合や、配管が難しい環境でも、現場に合わせて最適な機種をご提案いたします。
気になる症状がある際は、ぜひお気軽にお問合せください。