「お湯がちょろちょろとしか出ない」給湯不具合を解消！貸出機も使用し給湯暖房機を交換　川崎市高津区

「お湯がちょろちょろとしか出ない」とお電話でご相談

川崎市高津区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、お電話にて修理・交換のご依頼をいただきました。
当社とは今回が初めてのお取引となるお客さまです。

「お湯が出なくなってしまった」とのことでご訪問すると、リモコンにエラーは出ていないものの、蛇口やシャワー、浴槽など、どこのお湯を出そうとしても水量が非常に少なく、ちょろちょろとしか出ないため実質使えない状態になっていました。

機器を確認したところ、お湯を送り出すモーターの制御不良が原因と判明しました。

既存の機器は「リンナイ」の給湯暖房機（給湯と暖房ができる機器）で、約15年使用されており、以下のスペックの製品が設置されていました。

• 24号
• 屋外据置
• フルオートタイプ
• エコジョーズ
• 暖房機能付き

設置から15年が経過しているための経年劣化による故障であり、修理部品の調達も難しいため、今回は本体ごと新しく交換する運びとなりました。

「台所でお湯が使えないのがきつい」というお声に貸出機で応急対応

新しい給湯暖房機は、これまでと同じように安心して使える「リンナイ」の同等機種（後継機種）を選定しました。

新しい給湯器をメーカーへ手配している間はどうしても納品までに日数がかかってしまいます。
お客さまからは「お風呂もそうですが、何より台所でお湯が出ないのが生活上きつい」とのお声をいただきました。

そこで、新しい機器が手配できるまでの期間も少しでもご不便なくお過ごしいただけるよう、一時的にお湯を使えるようにする「レンタル給湯器（貸出機）」を既存の機器に接続する形で設置いたしました。

貸出機は給湯専用の機械のため、追い焚きや暖房機能は使えませんが、シャワーや台所でのお湯は問題なく使用できるようになります。

これまでと同じ使い勝手の後継機種を選定

後日、メーカーから納品された新しい給湯暖房機は、これまでの使い勝手と変わらない仕様の機種になります。

• 24号
• 屋外据置
• フルオートタイプ
• エコジョーズ
• 暖房機能付き

今回の給湯暖房機の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 既存の給湯器と、接続していた貸出機を取り外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の交換工事の大まかな流れとなります。

製品が手配できたタイミングで改めてお伺いし、不具合を起こしていた既存の機器と一時的な貸出機をすべて取外し、新しい給湯暖房機を設置しました。

作業は非常にスムーズに進み、約2時間で完了しています。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「新しい給湯器が届くまでの間も貸出機でお湯が使えたので、本当に助かりました」と、安心されたご様子でお声をいただきました。

給湯器の寿命は約10年です。
完全に壊れてお湯が出なくなると毎日の生活に大きな支障をきたしてしまいますが、今回のように本工事までの期間をご不便なく繋ぐ方法もございます。

お湯の出が悪くなるなど、少しでも気になる症状がある際は、まずは落ち着いてご相談ください。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、小幡　智也（オバタ　トモヤ）です。

今回は「お湯がちょろちょろとしか出ない」という症状でしたが、15年というご使用年数を考えると、限界を迎えていたサインだと言えます。

特に日常の家事で「台所のお湯が出ない」というのは大変ご不便ですので、その日のうちに貸出機を設置してお湯を確保できたことは、私としても本当に良かったです。

当社では、万が一の故障の際もお客さまの生活への負担を最小限に抑えられるよう迅速にサポートいたします。

少しでも気になることがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください。