浴槽ふろアダプターの水漏れ解決！給湯器を24号から20号へ交換　横浜市港北区

定期点検の際に「お風呂の水漏れ」をご相談

横浜市港北区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、ふろ給湯器の交換のご依頼をいただきました。

きっかけは、ガス設備の定期点検でお伺いした際のことです。
お客さまから「浴槽のふろアダプター（お湯が出てくる部分）から、チョロチョロと水が漏れて止まらないのが気になっている」とご相談を受けました。

確認したところ、給湯器と浴槽をつなぐ配管や、給湯器本体の弁が経年劣化により故障していることが原因だと判明しました。

既存の給湯器は「ノーリツ」の機種で約13年使用されており、以下のスペックの製品が設置されていました。

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズではない機種（従来型）

現状でもお湯を出すことはできましたが、常に水漏れしている状態です。
設置から13年が経過していることも考慮して、本体ごと交換することになりました。

ライフスタイルに合わせて「20号」へ変更。エコジョーズでガス代も節約

新しい給湯器も「ノーリツ」の機種を選定しましたが、今回はこれまでの「24号」より号数の小さい「20号」のエコジョーズへと変更しました。

• 20号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズ

ヒアリングをしたところ、現在はご夫婦お二人でお住まいとのこと。

給湯器の「号数」はお湯を作る能力を示しており、お二人暮らしであればシャワーや台所で同時にお湯を使っても「20号」で十分に対応可能です。

これまでお使いの24号から20号へサイズダウンすることで、給湯器の本体価格を安く抑えることができます。

さらに、省エネ性能の高い「エコジョーズ」を選定したことで、今後のガス代も節約できるという、お客さまにとって経済的なメリットが大きいプランをご提案し、採用いただきました。

今回の給湯器の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 機器を外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の給湯器の交換工事の大まかな流れです。
作業は順調に進み、約2.5時間で完了しました。

工事後には、新しくなったリモコンの操作方法についても丁寧にご説明いたしました。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「気になっていた水漏れが止まって、本当によかったです」と、安心されたご様子でお声をいただきました。

給湯器の寿命は約10年です。
「お風呂の穴から水がポタポタ垂れる」といった症状は、給湯器内部の弁の故障サインであることが多くあります。

完全に壊れてお湯が出なくなる前に交換できたことで、お客さまのストレスも無事に解消されました。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、渡邊　謙太郎（ワタナベ　ケンタロウ）です。

気にされていた水漏れも直り、お客さまに安心していただけてよかったです。

給湯器を交換する際は、以前と同じものをそのまま付けるだけでなく、現在の家族構成やライフスタイルに合わせて号数や機能を見直す良い機会でもあります。

お客さまの暮らしに合わせた「無駄のない、かしこい選び方」をご提案いたしますので、ぜひお気軽にご相談ください。