お知らせ・コラム

コラム

2026/07/22

給湯器のエラー760でお湯が出ない！正しい対処法と修理・交換の費用目安を解説

「給湯器に760という表示が出て、お湯が出なくなってしまった！」とお困りではありませんか？

給湯器のエラー「760」は、給湯器本体とリモコンの通信に異常が発生していることを示しています。

危険なエラーではないものの、お湯が出ない状態を放置するのは不便ですし、症状が悪化したり、原因の特定が難しくなったりする可能性があります。

そのため、エラーが表示されたらできるだけ早く対処することをおすすめします。

本記事では、給湯器にエラー「760」が出てお湯が出なくなってしまったときの正しい対処法や、修理・交換にかかる費用の目安について、横浜・川崎・東京にお住まいの方の暮らしを支える『東急でんき＆ガスサポート』が解説します。

給湯器のエラー「760」の意味

給湯器のエラー「760（76）」は、主に給湯器本体とリモコンの通信に異常が発生していることを示すコードです。

メーカー	エラーコード内容
ノーリツ	本体とリモコンの通信エラー（「0」と「76」が交互表示されることがある）
リンナイ	リモコンと給湯器本体間の通信不良
パロマ	リモコン信号の不具合、またはケーブル接続の異常
パーパス	リモコンと本体の通信途絶、または一時的な信号異常

上記のように「760」は複数のメーカーで使用されており、それぞれの機種で若干の違いがあるものの、基本的には同じ通信障害に起因しています。

特に夏場などは、ゲリラ豪雨の後に一時的に「760」エラーが出るケースがあります。

これは、激しい雨や湿気が屋外の給湯器本体、あるいは配線の接続部分に入り込むことで、一時的な電気の接触不良が起きて通信が途切れてしまうためです。

天候が原因の場合、天気が回復して内部の水分がしっかり乾けば、自然とエラーが消えて元通り使えるようになることが多くあります。

また天候に関わらず、一時的なシステムエラーであれば電源の抜き差し（リセット）で直る場合もあるため、まずは1日程度様子を見てみるのがよいでしょう。

もちろん、電子基板やリモコン自体の故障が原因の場合もあるため、

しばらく様子を見たり電源を抜き差ししたりしても直らない
「760」エラーが頻発する

といった場合は、専門業者に相談するのがおすすめです。

給湯器のエラー「760」の症状

給湯器のエラー「760」が発生すると、給湯機能が停止し、お湯が使えなくなる場合があります。

この状態になってもガス漏れなどの危険性はありませんが、お湯が使えないため生活に大きな支障が出てしまいます。

給湯器のエラー「760」の原因

一時的なシステムエラー
リモコンコードの不具合
電子基板の故障
リモコンの故障

上記が、給湯器のエラー「760」の主な4つの原因です。
それぞれの原因について、以下で詳しく解説します。

1．一時的なシステムエラー

給湯器にエラー「760」が出る場合については、まず一時的なシステムエラーが原因の可能性があります。

先述したゲリラ豪雨など天候の影響や停電の影響、その他さまざまな一時的不具合によって、「760」が表示されているということです。

このような場合は、まず家の中にあるリモコンの「運転（入/切）」ボタンを押して一度電源を切り、数十秒待ってから再び電源を入れてみてください。
これで一時的な誤作動がリセットされ、エラーが解消されることがあります。

もしリモコンの操作だけで直らない場合は、屋外にある給湯器本体の電源プラグを抜き差しする方法も効果的です。

具体的なリセットの手順については、後ほど「対処方法」の章でまとめて解説します。

2．リモコンコードの不具合

リモコンと給湯器本体を繋いでいる「リモコンコード（配線ケーブル）」の不具合によって、エラー「760」が出ている可能性もあります。

この壁の裏などを通っている配線が経年劣化で傷んだり、ネズミなどの小動物にかじられて断線したりすると、リモコンから本体へ「お湯を沸かして」「温度を○度にして」といった信号が届かなくなってしまいます。

一時的な接触不良であれば、先述した電源のリセット操作（リモコンのオン・オフや本体プラグの抜き差し）で直る場合もあります。

しかし、配線そのものが完全に切れてしまっている場合は、専門業者による修理や配線の引き直しが必要です。

3．電子基板の故障

給湯器内部の電子基板の故障が原因で、エラー「760」が発生することもあります。

給湯器はリモコンからの指示を電子基板を経由して処理するため、この基板が故障すると正確な指示を受け取れなくなり、通信エラー「760」としてコードが表示される状況です。

電子基板は自分で修理できないため、専門業者に依頼して修理してもらう必要があります。

4．リモコンの故障

リモコンが故障している場合にも、エラー「760」が表示されることがあります。

リモコンの内部部品が経年劣化したり、物理的なダメージを受けたりした場合に、給湯器との通信が困難になって「760」が表示されます。

メーカーや専門業者に確認してもらって、エラー「760」の原因がリモコンの故障であるとわかった場合には、必要に応じて修理・交換を依頼しましょう。

給湯器のエラー「760」を放置するリスク

給湯器のエラー「760」はリモコンの通信不具合であるため、ガス漏れや火災といった安全上の危険性は低いです。

そのため、突然エラーが出たからといってパニックになる必要はありません。

しかし先述の通り、エラーが出ている間はお湯が使えなくなる場合があります。

お湯が出ない状態を放置することは日常生活において大きな問題ですし、不具合をそのままにしておくと、症状が悪化したり原因の特定が難しくなったりする可能性があります。

一時的な誤作動であれば少しの様子見やリセットで直ることもありますが、それでも改善しない場合は放置せず、なるべく早く専門業者へ相談することをおすすめします。

給湯器のエラー「760」の対処方法

給湯器にエラー「760」が出た場合は、まず自分でできる「リセット操作」を順番に試してみましょう。

それでも改善しない場合は、お住まいの状況に合わせて適切な窓口へ連絡します。

自分で試せるリセット手順

リモコンの電源をオフ・オンする
家の中にあるリモコンの「運転（入/切）」ボタンを押し、一度電源をオフにします。
数十秒待ってから、再びオンに戻してエラーが消えるか確認します。
給湯器本体の電源プラグを抜き差しする
リモコンだけで直らない場合は、屋外にある給湯器本体の電源プラグ（コンセント）を一度抜きます。
数十秒待ってから、再度差し直してみてください。

注意：リセットはそれぞれ「1回だけ」にしてください
何度もリセットを繰り返すと、精密機械である給湯器に負荷がかかり、さらなる故障を引き起こす原因になります。

1回試しても改善しない場合は、それ以上は繰り返さず専門家に任せましょう。

リセットしても直らない場合の連絡先

自分で通信エラーの原因を特定して修理することは難しいため、リセットで直らない場合は以下の窓口へ連絡し、修理や交換を依頼してください。

賃貸住宅（マンション・アパートなど）にお住まいの場合
まずは「管理会社」や「大家さん」に連絡してください。
費用負担などの兼ね合いがあるため、自己判断で勝手に修理業者を手配しないよう注意が必要です。
持ち家（戸建住宅・分譲マンション）にお住まいの場合
給湯器の「メーカー」「ガス販売事業者」「給湯器の専門業者」などに連絡をします。