ガス機器トラブル
スピード解決!

15までのご連絡で即日訪問※1

初回診断費 無料 ※2
東急でんき&ガス キャラクター てるまる

対応メーカーも豊富!

対応メーカーの一例 ノーリツ/リンナイ/パロマ

業界トップクラスの修理技術
東急でんき&ガス サポートに
おまかせください!

東急でんき&ガス サポートが
選ばれる

4つの理由

受付当日に駆けつけます 受付当日に駆けつけます
理由. 1

受付当日に駆けつけます

急な故障にもスピード対応いたします。
15時までにお電話をいただければ、当日に駆けつけます。

  • 混雑時やお急ぎでない場合は、翌日対応になることもあります。
  • WEBでのお問い合わせの場合は、3営業日以降の訪問希望日をご入力いただいております。お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。営業日とは祝日・年末年始(12月29日~1月4日)・お盆期間(8月12日~15日)を除く平日を指します。
  • 事務局の営業時間は平日9時~19時です。15時以降のお申込みは翌営業日以降の対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
年中無休の万全の修理受付体制 年中無休の万全の修理受付体制
理由. 2

年中無休の万全の
修理受付体制

東急でんき&ガス サポートのお問合せ窓口は、年中無休で対応しています。少しでも異変を感じたら、すぐにお電話ください。

  • 1月1日、2日、3日は休業いたします。
安心の修理技術 安心の修理技術
理由. 3

安心の修理技術

東急でんき&ガス サポートの訪問&修理スタッフは、電気・ガス・住まいに関する研修を、定期的に受講しているプロフェッショナル集団です。

対応メーカーが豊富 対応メーカーが豊富
理由. 4

対応メーカーが豊富

幅広いガス機器・電気設備メーカーに対応しています。
製造年月日の古い機器や、メーカー名がわからない機器もお気軽にご相談ができます。

ご相談・ご予約はこちらから!

お困りの症状は何ですか?

給湯器トラブル

給湯器リモコンに
エラーコードは出ていませんか?

88」もしくは「888」の場合は
点検タイミングのお知らせです。

その他のエラーコード表示は
故障の可能性があります。

専門スタッフによる点検
おすすめします!

コンロトラブル

  • 調理中に火が消える
  • 炎の色が赤い、またはオレンジに変わっている
  • ガスのニオイが強い異臭がする

コンロの故障の原因は様々!

故障のサインを確認したら
早めにご相談いただくことを
おすすめします。
お気軽にご連絡ください。

東急でんき&ガス サポート
おまかせください!

燃焼状況や、機器内部の部品・接続箇所の劣化、
腐食等を確認し、故障原因に応じた対応をご提案します。

修理完了までの流れ
(給湯器の場合)

  1. 1

    型式または製品番号をご確認ください。

    型式または製品番号の画像

    給湯器の表側をご確認ください。

  2. 2

    リモコンに表示されているエラー番号をご確認ください。

    エラー番号「111」の画像

    リモコンのどこかに「111」や「112」などが表示されます。

  3. 3

    お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

    オペレーターの画像

    その際に左記の2点をお伝えいただくと修理交換のスピードが早くなります。
    (わからなくても大丈夫です。)

  4. 4

    最短20分〜
    現地にうかがいます。

    現地にうかがうスタッフの画像

    症状を確認しお見積もりをおこないます。

  5. 5

    修理施工 修理の場合

    修理を行うスタッフの画像

    お見積もりにご納得いただきましたら、その場合で施行いたします。
    ※症状に応じて後日再訪問させていただく場合がございます。

  6. 6

    動作確認・終了 修理の場合

    動作確認を行うスタッフの画像

    修理が完了しましたら、動作確認をいたします。確認終了後に修理費をいただき終了します。

  7. 7

    取り付け日、お支払い方法の決定 交換の場合

    カレンダーと給湯器の画像

    給湯器、コンロのお支払い方法、取り付け日程を決定します。

  8. 8

    取り付け工事 交換の場合

    取り付け工事を行うスタッフの画像

    工事日当日は、約半日で工事いたします。

  9. 9

    動作確認終了 交換の場合

    火がついたガスコンロの画像

    交換が完了しましたら、動作確認をいたします。確認終了後に施行費と機器の代金をいただき終了します。

よくあるご質問

当日の問い合わせでもすぐに修理可能ですか?

お急ぎの際はお電話でお問い合わせください。
15時までにお問い合わせいただければ当日に駆けつけます。

  • 混雑時やお急ぎでない場合は、翌日対応になることもあります。
  • WEBでのお問い合わせの場合は、3営業日以降の訪問希望日をご入力いただいております。お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。営業日とは祝日・年末年始(12月29日~1月4日)・お盆期間(8月12日~15日)を除く月〜金を指します。
  • 事務局の営業時間は平日9時~19時です。15時以降のお申込みは翌営業日以降の対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
どんな家でも診てもらえますか?

はい。ただし、お客さまが所有されている機器が対象のため、賃貸住宅では対象機器が限定されてしまいます。(たとえばテーブルコンロやガスファンヒーター、ガス炊飯器などに対象が限定されます)

お見積り後に依頼をキャンセルすることはできますか?

はい、可能です。費用も一切かかりません。

どのような作業をしますか?

給湯器やコンロの点火・燃焼状態などをお調べし、故障原因に応じて部品交換などに対応します。

修理に立ち会わないといけないですか?

訪問時のご在宅をお願いいたします。一緒にご覧いただくことで機器の状態をおわかりいただけるのでお立ち会いをお願いしています。

時間はどのくらいかかりますか?

30分程度となります。修理内容によっては更にお時間をいただく場合があります。

利用可能なクレジットカードの種類はなんですか?

VISA、Mastercard®、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners Clubなど各種ご利用可能です。

ご相談・ご予約はこちらから!

お電話

お住まいのエリアに対応した電話番号を
下記からご確認いただき、
お電話ください。

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株式会社エネルギーマーケット
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神奈川県川崎市

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神奈川県横浜市

港北区/鶴見区/神奈川区/保土ヶ谷区/西区/都筑区の一部/緑区の一部

年中無休

月~土:9:00~19:00 /

日・祝:9:00~17:00

※1月1日、2日、3日は休業いたします

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渋谷区/世田谷区/目黒区

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高津区/宮前区

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青葉区/旭区/泉区/都筑区の一部/緑区の一部

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日・祝:9:00~17:00

※1月1日、2日、3日は休業いたします

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  • 工事サービスは、掲載の地区限定のサービスとなっております。対象地区は上記のエリア表からご確認ください。
  • サポートエリアが不明な場合、またはサポートエリア外のお客さまはお客さまセンターにお電話ください。

サポートエリアが不明な場合、
またはサポートエリア外のお客さまは
下記にお電話ください。

東急パワーサプライ
お客さまセンター

フリーダイヤル 0120-109-708
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サポートエリア
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