エラー「140」でお湯が出ない!応急処置を経てマンションの給湯暖房機を交換 東京都目黒区

40万円以上~

約11年使用した給湯器。

交換した新しい給湯器。
「エラーが出てお湯が全く使えない」と初めてのご相談

東京都目黒区の集合住宅(マンション)にお住まいのお客さまより、お電話にて給湯暖房機(給湯と暖房ができる機器)の修理・交換のご依頼をいただきました。
今回初めて当社にご連絡いただいたお客さまです。
お伺いして確認したところ、給湯器のリモコンにエラー「140」が表示されており、給湯も追い焚きも全く使えない状態になっていました。
エラー「140」は、機器内部の温度ヒューズなどの安全装置が作動(過熱防止)した際に表示される、部品の不具合を示すサインです。
既存の機器は「リンナイ」の機種で、約11年使用されており、
- PS設置(パイプシャフト設置)
- フルオートタイプ
- エコジョーズではない機種(従来型)
でした。
今回はまず、お客さまがその日からお湯を使えるようエラーを解除(リセット)する応急処置を行い、一旦は通常通り動く状態に復旧させました。
しかし、設置から10年を超えており根本的な部品の劣化が進んでいるため、再発する可能性が非常に高い旨をご説明しました。
お客さまも「またすぐ止まってしまうと困るので」と、本体の交換をご希望されました。
設置環境(PS設置)の制約に合わせ、既存と同じ「従来型」を選定

新しい機器も「リンナイ」の後継機種で、既存と同じく「エコジョーズではない機種(従来型)」を選定しました。
- PS設置(パイプシャフト設置)
- フルオートタイプ
- エコジョーズではない機種(従来型)
です。
マンションの共用廊下などにある「PS(パイプシャフト)」に設置する場合、エコジョーズから排出されるドレン水(結露水)を処理する配管工事が建物の構造上できないケースが多くあります。
そのため、今回も現在の設置環境のままスムーズに交換できる「従来型」の後継機種をご提案しました。
製品を手配し、ご相談から約1週間後に交換工事を実施しました。
今回の給湯暖房機の交換工事の流れ

- ガスを止める。
- ガス漏れ検査。
- 配管を外す。
- 機器を外す。
- 新しい機器を設置する。
- 配管を繋ぐ。
- ガス漏れ検査。
- 試運転。
上記が、今回の交換工事の大まかな流れです。
特に難しい工程もなく作業はスムーズに進み、2時間ほどで完了しました。
まとめ
工事完了後、お客さまからは「工事の日までお湯が使えて助かりました。これでやっと安心して使えます」とお声をいただきました。
給湯器の寿命は約10年です。
今回のようにエラーで完全に停止してしまっても、一時的なリセットで急場をしのげる場合があります。
しかしそれはあくまで応急処置ですので、10年を過ぎてエラーが出た場合は、早めの本体交換をおすすめします。
今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。
最大10年(ベターリビング認定品以外の場合は最大7年)の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、小幡 智也(オバタ トモヤ)です。
給湯器が突然壊れてしまうと本当に困ってしまいますよね。
今回は一時的な処置が工事日までしっかりもってくれたので、お湯が使えない期間を作らずに済み、私としても安心いたしました。
「お湯が出ない」「エラーが出た」という緊急時でも、まずはお客さまの生活への影響を最小限に抑える方法を考え、最適なご提案をさせていただきます。
お困りの際はぜひご相談ください。
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