エラー「140」でお湯が出ない！応急処置を経てマンションの給湯暖房機を交換　東京都目黒区

「エラーが出てお湯が全く使えない」と初めてのご相談

東京都目黒区の集合住宅（マンション）にお住まいのお客さまより、お電話にて給湯暖房機（給湯と暖房ができる機器）の修理・交換のご依頼をいただきました。
今回初めて当社にご連絡いただいたお客さまです。

お伺いして確認したところ、給湯器のリモコンにエラー「140」が表示されており、給湯も追い焚きも全く使えない状態になっていました。

エラー「140」は、機器内部の温度ヒューズなどの安全装置が作動（過熱防止）した際に表示される、部品の不具合を示すサインです。

既存の機器は「リンナイ」の機種で、約11年使用されており、

• PS設置（パイプシャフト設置）
• フルオートタイプ
• エコジョーズではない機種（従来型）

でした。

今回はまず、お客さまがその日からお湯を使えるようエラーを解除（リセット）する応急処置を行い、一旦は通常通り動く状態に復旧させました。

しかし、設置から10年を超えており根本的な部品の劣化が進んでいるため、再発する可能性が非常に高い旨をご説明しました。
お客さまも「またすぐ止まってしまうと困るので」と、本体の交換をご希望されました。

設置環境（PS設置）の制約に合わせ、既存と同じ「従来型」を選定

新しい機器も「リンナイ」の後継機種で、既存と同じく「エコジョーズではない機種（従来型）」を選定しました。

• PS設置（パイプシャフト設置）
• フルオートタイプ
• エコジョーズではない機種（従来型）

です。

マンションの共用廊下などにある「PS（パイプシャフト）」に設置する場合、エコジョーズから排出されるドレン水（結露水）を処理する配管工事が建物の構造上できないケースが多くあります。

そのため、今回も現在の設置環境のままスムーズに交換できる「従来型」の後継機種をご提案しました。

製品を手配し、ご相談から約1週間後に交換工事を実施しました。

今回の給湯暖房機の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 機器を外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の交換工事の大まかな流れです。

特に難しい工程もなく作業はスムーズに進み、2時間ほどで完了しました。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「工事の日までお湯が使えて助かりました。これでやっと安心して使えます」とお声をいただきました。

給湯器の寿命は約10年です。

今回のようにエラーで完全に停止してしまっても、一時的なリセットで急場をしのげる場合があります。
しかしそれはあくまで応急処置ですので、10年を過ぎてエラーが出た場合は、早めの本体交換をおすすめします。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、小幡　智也（オバタ　トモヤ）です。

給湯器が突然壊れてしまうと本当に困ってしまいますよね。
今回は一時的な処置が工事日までしっかりもってくれたので、お湯が使えない期間を作らずに済み、私としても安心いたしました。

「お湯が出ない」「エラーが出た」という緊急時でも、まずはお客さまの生活への影響を最小限に抑える方法を考え、最適なご提案をさせていただきます。

お困りの際はぜひご相談ください。