コンロ交換をきっかけに給湯器を交換！使わない機能を見直し　川崎市中原区

「設置から10年経っているのが気になっていて」とご相談

川崎市中原区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、ふろ給湯器の交換のご依頼をいただきました。

ご依頼のきっかけは、当社で2週間ほど前に実施させていただいた「ビルトインコンロの交換工事」でした。

その際の施工や対応にご満足いただき、「実は給湯器も気になっていて…」とご相談を受けた形です。

現在お使いの給湯器にエラーや不具合はありませんでしたが、設置から10年という節目を迎えているため、将来的な故障を心配されていました。

既存の給湯器は「ノーリツ」の機種で、

• 24号
• 屋外壁掛
• フルオートタイプ
• エコジョーズ

でした。

使わない機能を見直し、フルオートから「オートタイプ」へ

新しい給湯器も「ノーリツ」の機種ですが、今回は「フルオート」から「オート」へスペックを変更し、選定しました。

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズ

です。

ヒアリングをしたところ、お客さまのライフスタイルでは、自動で湯量の調整をする機能をほとんど使っていないことが分かりました。

使わない機能のために高価なフルオートタイプを選ぶ必要はないと判断し、今回はお客さまの暮らしに合った「オートタイプ」をご提案しました。

コンロ交換時の安心感に加え、当社がご近所であることも決め手となりました。
「安心できるのでぜひお願いしたい」と、交換をお任せいただくことになりました。

今回の給湯器の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 機器を外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の給湯器の交換工事の、大まかな流れです。

お客さまのご希望に合わせて午前中に工事を行い、完了後には新しいリモコンの操作説明も丁寧に行いました。

作業時間は2.5時間ほどでした。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「親切、ていねいで、とてもよかったです」と、大変嬉しいお声をいただきました。

給湯器の交換目安は約10年です。
10年を過ぎると、今は正常に動いていても突然故障するリスクが高まります。

今回は完全に壊れる前に余裕を持って交換できたため、お客さまの不安を無事に解消することができました。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、杉浦　弘樹（スギウラ　ヒロキ）です。

コンロの交換に続き、給湯器もお任せいただきありがとうございました。
当社が近くにあるという点も、安心材料にしていただけて良かったです。

給湯器もコンロも、毎日使う大切な生活インフラです。
今後もまた何かお困りごとがあれば、いつでも何でもおっしゃってください。

すぐにお伺いいたします。