エラー表示「888」「760」が出た給湯器を2台同時に交換！セット割引で費用も抑制　川崎市宮前区

「エラー表示が出て、お湯が出ない」とご相談

川崎市宮前区の戸建住宅にお住まいのお客さまから、「エラー表示が出て、お湯が出ない」と当社ホームページよりお問合せをいただきました。

こちらの住宅には給湯器が2台設置されており、それぞれ以下のエラー表示が出ている状態でした。

• 1台目：エラー「888」（点検時期のお知らせ）
• 2台目：エラー「760」（リモコン通信異常）

特に「760」のエラーが出ている方は、お湯が出なくなることがあり、日常生活に支障をきたしていました。

既存の給湯器は2台とも「ノーリツ」の機種で、約15年使用しており、

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズではない機種

でした。

新しい給湯器は2台とも「エコジョーズ」の機種

新しい給湯器も「ノーリツ」の機種で、

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズ

です。

今回は2台とも設置から15年が経過しており、片方を交換しても、もう片方がすぐに故障する可能性が高いため、2台同時の交換をご提案しました。

また、2台まとめて交換することで工事費のお値引き（セット割引）が適用できたため、費用面でもメリットを感じていただき、同時に交換することになりました。

今回の給湯器の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 機器を外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の給湯器の交換工事の、大まかな流れです。

今回は2台分の交換工事でしたが、スタッフ2名体制で作業を行うことで、2～3時間程度で完了しました。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「不具合が解消されて、安心してお湯が使えるようになりました」と、お声をいただきました。

給湯器の耐用年数は約10年です。
今回表示されていたエラー「888」は、「使用期間が10年相当になったこと」をお知らせするサインでもあります。

15年経過すると様々な部品の劣化が進みますので、エラーが出たら早めのご相談をおすすめします。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、小幡　智也（オバタ　トモヤ）です。

給湯器が複数台ある場合、1台が壊れるともう1台も時期を同じくして不調になることが多いです。

今回のようにまとめて交換していただくと、工事が1回で済むだけでなく、費用も抑えることができます。気になった方は、ぜひお気軽にご相談ください。

※記載の「概算価格（施工費込）価格帯」は1台あたりの価格です。