経年劣化による水漏れや異音が発生していた給湯器を交換！号数も24号から20号に変更　横浜市港北区

「給湯器の水漏れをすぐに直したい」とご相談

横浜市港北区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、ふろ給湯器の交換のご依頼をいただきました。

今回はじめて当社にご連絡をいただいたお客さまで、「給湯器から水漏れしているので、すぐに直したい」とのご相談がきっかけです。

既存の給湯器のメーカーは「リンナイ」で、約24年使用しており、

• 24号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズではない機種

でした。

経年劣化により機器の内部から水漏れが発生しており、時折、異音も聞こえる状態でした。

新しい給湯器は「リンナイ」のエコジョーズ

新しい給湯器のメーカーも「リンナイ」の機種ですが、今回はお客さまのライフスタイルに合わせてスペックを見直しました。

• 20号
• 屋外壁掛
• オートタイプ
• エコジョーズ

です。

お一人住まいとのことでしたので、以前の「24号」から「20号」へ能力を下げても快適にお使いいただけると判断し、ご提案しました。

また、毎月のガス代を節約できるエコジョーズをご提案したところ、お客さまからも「今の暮らしに合っている」とご納得いただき、採用することになりました。

今回の給湯器の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 機器を外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の給湯器の交換工事の、大まかな流れです。

「故障しているので早急に工事をしてほしい」とご希望があり、ご依頼から約3日後には工事を行いました。

工事後の操作説明も丁寧に行いました。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「早く対応してもらえて安心しました」と、お声をいただきました。

今回は24年お使いでしたが、給湯器の交換目安は約10年です。
異音や水漏れは故障のサインですので、10年を過ぎたら早めの交換がオススメです。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、杉浦　弘樹（スギウラ　ヒロキ）です。

水漏れなどのトラブルは不安だったかと思います。無事に工事が完了し、安心していただけて良かったです。
また何かお困りごとがあれば、いつでもご連絡ください。