お湯張りしていないのに浴槽にお湯が流れてくる（給湯電磁弁の故障）給湯器を交換　横浜市青葉区

「お湯張りしていないのに浴槽にお湯が流れてくる」とご相談

横浜市青葉区の戸建住宅にお住まいのお客さまより、ふろ給湯器の交換のご依頼をいただきました。

給湯器（約17年使用）は経年劣化が進んでおり、給湯電磁弁に不具合がありました。
給湯電磁弁（メーカーにより呼称は様々）とは、給湯器内部でお湯を流したり止めたりする部品です。

具体的には、給湯電磁弁が水漏れを起こしており、お湯張りをしていないのに浴槽にお湯が流れてくる状態でした。

お問合せの段階ではお客さまは「修理」をご希望でしたが、給湯器の使用年数が約17年であることを考慮して、「交換」を提案しました。

既存の給湯器は「ノーリツ」の機種で、

• 24号
• 屋外据置
• フルオートタイプ
• エコジョーズ

でした。

新しい給湯器は「ノーリツ」の後継機種

新しい給湯器も「ノーリツ」の機種で、

• 24号
• 屋外据置
• フルオートタイプ
• エコジョーズ

です（後継機種）。

今回の給湯器の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 機器を外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の給湯器の交換工事の、大まかな流れです。

「故障しているので早急に工事してほしい」とご希望があったため、なるべく最短の日程を調整しました。

搬入出の経路には物が置いてあったため、ぶつかって傷を付けることがないように気を付けました。

作業時間は、2時間でした。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「早く問題を解決できたのでよかったです！」とのお声をいただきました。

今回の給湯器（約17年使用）のように、給湯器が古くて部品の供給が終わっている場合は、修理ではなく交換になります。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。

今回の工事を担当させていただいた、石田　秀（イシダ　シュウ）です。

給湯器は、突然故障することがあります。
今、気になる不具合がある場合は、早めに専門業者に見てもらいましょう。