警報器の更新をきっかけに給湯器を交換！「リンナイ」の後継機種を選択　川崎市宮前区

警報器の更新にあたって、他のお困りごとをヒアリング

川崎市宮前区の集合住宅にお住まいのお客さまより、ふろ給湯器の交換のご依頼をいただきました。

警報器の更新にあたって、「他に何か困っていることはないですか？」とお尋ねしたところ、「テレビが映らない」「電話も調子が悪い」と仰いました。

テレビも電話も配線などを確認し、その場で直すことができました。

そして給湯器も確認したところ、かなり古くなっている（使用13年）ことが判明しました。
「そろそろ交換が必要ですね」とお伝えしたところ、「この機会に交換をしてほしい」とご依頼がありました。

既存の給湯器のメーカーは「リンナイ」で、16号・ベランダ壁掛・オートタイプ・エコジョーズではない機種でした。

給湯器のリモコンには「632」「721」などのエラーが表示されているものの、使用はできる状態でした。

新しい給湯器は「リンナイ」の後継機種

新しい給湯器は、「リンナイ」の後継機種です。

導入コストを重視し、引き続きエコジョーズではない機種を選ばれました。

今回の給湯器の交換工事の流れ

• ガスを止める。
• ガス漏れ検査。
• 配管を外す。
• 機器を外す。
• 新しい機器を設置する。
• 配管を繋ぐ。
• ガス漏れ検査。
• 試運転。

上記が、今回の給湯器の交換工事の、大まかな流れです。

「現状不具合はないけれど、故障が心配なので早めに工事してほしい」とご希望があり、なるべく早めに工事のスケジュールを調整しました。

難しいところはなくスムーズに作業は進み、1時間で作業が完了しました。

まとめ

工事完了後、お客さまからは「ありがとうございました、また何かあった時はよろしくお願いします」とお声をいただきました。

今回のように設置から10年以上が経っている給湯器は、現状不具合がなくても突然壊れるリスクがあるため、早めに交換を検討しましょう。

今回の工事は、当社の「あんしん保証サービス」の対象になりました。

最大10年（ベターリビング認定品以外の場合は最大7年）の間、面倒な手続きなしで、何度でも修理が無料になります。